石家庄外汇投资:中國金融新聞網:雲南梁河農商銀行貼心服務特殊群體

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  本網訊 為進一步增強“尊老、敬老、愛老、助老”的服務意識,著力構建客戶滿意的農村商業銀行,雲南梁河農商銀行堅持“客戶至上”服務理念,為老弱病殘等特殊群體開通綠色通道,提供上門服務,不斷優化服務質量,用有溫度的服務,為特殊客戶群體提供更周全、更貼心、更溫暖、更便利的金融服務。

  2021年1月5日,劉定芬老人顫巍巍地走進支行營業大廳,大堂引導員急忙迎上,詢問老人需要辦理什麼業務,老人說,自己有一部分錢,暫時用不到,放在傢裡不安全,想存起來。大堂引導員引導劉奶奶到一旁坐下,遞上熱水,根據老人的實際情況,介紹瞭旺季營銷贈送禮品活動。老人表示,自己一直省吃儉用,好不容易攢瞭5萬塊錢,隻有放到銀行才安心,但是自己年齡大瞭,也怕生病急需用錢。大堂引導員耐心講解:“我行定期存到在存款期間,如發生急需用錢的情況,可部分提前支取,剩餘部分仍然為定期,可享受定期利率。”聽完介紹,劉奶奶當即決定存5萬元定期1年。業務辦理完畢,大堂引導員又為劉奶奶送上禮品。劉奶奶表示,一輩子和信用社打交道,安心、放心,這是老年人值得信賴的銀行。

  近年來,該銀行不斷細化對老齡客戶的服務工作,進一步改善網點服務設施,持續優化服務環境。各營業網點外部設置無障礙通道,方便行動不便的客戶進出;配備愛心座椅、輪椅、老花鏡、愛心小藥箱、免費手機充電站和飲用水等服務設施,為老年客戶、軍人等開辟業務辦理綠色通道;通過頗具創意的細節為客戶創造溫馨、親切的氛圍。




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